환불정책

1. 기본 원칙

ClickWitch는 디지털 SaaS 서비스입니다. 유료 요금제는 결제 후 작업공간, 생성 기능, 저장 기능 등 디지털 기능을 바로 이용하는 방식입니다.

2. 구독 취소

구독형 요금제는 다음 결제일 전까지 취소할 수 있습니다. 취소는 다음 갱신 결제를 막는 처리입니다. 이미 결제한 이용 기간이 끝날 때까지는 유료 기능을 계속 사용할 수 있고, 기간이 끝나면 다시 결제하지 않는 한 Free 요금제로 전환됩니다.

3. 환불 처리 기준

• 환불 요청은 Paddle 환불정책과 관련 법령에 따라 확인하고 처리합니다.
• 중복 결제, 명백한 결제 오류, ClickWitch의 기술적 장애로 접속이나 이용이 불가능했던 경우에는 환불 검토 대상이 될 수 있습니다.
• 환불이 승인되면 환불된 구독 권한은 즉시 종료되고 계정은 Free 요금제로 전환됩니다.

4. 남은 이용 기간 처리

일반적인 구독 취소는 남은 기간을 일할 환불하는 방식이 아니라, 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 유료 기능을 제공하는 방식으로 처리합니다. 관련 법령이나 Paddle 정책이 다른 기준을 보장하는 경우에는 그 기준을 따릅니다.

5. 요청 방법

환불 요청은 support@clickwitch.ai 로 접수합니다. 계정 이메일, 결제일, 결제 금액, Paddle 거래 ID 또는 영수증 정보를 함께 보내면 더 빠르게 확인할 수 있습니다. Paddle로 결제한 거래는 Paddle 승인 절차와 원 결제수단 환불 절차에 따라 처리됩니다.

6. 법령 및 Paddle 정책

이 정책은 거주 국가나 지역의 소비자 보호 법령이 보장하는 권리를 제한하지 않습니다. Paddle Buyer Terms 또는 환불정책이 더 강한 취소·환불 권리를 보장하는 경우에는 해당 기준이 우선 적용됩니다.